Преносимо у цјелини:
"Поштовани корисници,
У протеклих неколико дана дошло је до смањења квалитета испоруке топлотне енергије због квара у котловским постројењима (пећ), што је резултирало мањом температуром радијатора у вашим домовима. Свјесни смо ове ситуације и предузимамо све потребне мјере како бисмо што прије отклонили настали проблем.
Радови на санацији квара почеће у ноћи са петка, 21.02.2025. године, а очекујемо да ће систем бити у потпуности стабилизован до јутарњих часова. До сада нисмо могли започети санацију јер су температуре биле веома ниске, а у таквим условима сматрали смо да је боље да корисници имају дјелимичну испоруку него да остану без гријања у потпуности. Захваљујемо вам на стрпљењу и разумијевању.
Напомињемо да, иако је дошло до смањења температуре радијатора, није било прекида испоруке дуже од 24 сата, због чега неће бити умањења рачуна. Истовремено, у данима празника омогућили смо продужену испоруку топлотне енергије без додатног обрачуна.
Свјесни смо да је топлотна мрежа дотрајала и да се трошкови енергената значајно повећавају, а да цијена услуге није коригована у складу с тим. Упркос томе, наш приоритет остаје обезбјеђивање што квалитетније услуге за све кориснике.
Хвала вам на разумијевању и подршци."
